Sachbearbeitung Beschwerdemanagement
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Regensburg Startdatum: sofort Referenznummer: 867522/1
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Über das Unternehmen
1. Du arbeitest für einen führenden Netzbetreiber, der eine zentrale Rolle in der Energieversorgung spielt. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und ein Umfeld, das großen Wert auf Zusammenarbeit und Weiterentwicklung legt
Aufgaben
2. Im Kundenauftrag unterstützt du den Aufbau und die Weiterentwicklung eines strukturierten Beschwerdemanagements
3. Du hilfst dabei, Kundenanliegen ganzheitlich zu begleiten
4. Bei Bedarf übernimmst du den persönlichen Austausch mit Kunden und begleitest diese sicher durch den gesamten Prozess
5. Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen, klärst Sachverhalte und koordinierst die nächsten Schritte
6. Du sorgst dafür, dass Informationen vollständig erfasst und fristgerecht bearbeitet werden
7. Du stehst in regelmäßigem Austausch mit der Schwestergesellschaft EON Grid Solutions, um eine einheitliche Bearbeitung sicherzustellen
Profil
8. Es fällt dir leicht, dich in Kundenperspektiven hineinzuversetzen und verständnisvoll zu kommunizieren
9. Du verfügst über Argumentationsstärke und ein sicheres Auftreten
10. Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit MS Office Excel sowie CRM Systemen wie MS Dynamics und SAP
11. Du arbeitest strukturiert, eigenständig und bewahrst auch bei komplexen Themen den Überblick
12. Teamarbeit bereitet dir Freude und du bringst dich gerne aktiv ein
13. Sehr gute Deutschkenntnisse erleichtern dir die Kommunikation im Team und im Kundenumfeld
Benefits
14. 30 Tage Jahresurlaub
15. Betriebliche Altersvorsorge
16. Übertarifliche Vergütung
17. Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
18. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen Branche
19. Zugang zu Corporate Benefits
Gehaltsinformationen
20. Attraktiver Stundenlohn: bis zu ca. 34,20EUR, je nach Qualifikation – Jahreszielvergütung bis ca. möglich bei einer 37h/Woche