IT Systemadministrator (m/w/d)
(1st - 3rd Level Support & Dispatching)
IT - Nördlingen / München, Bayern
Die LRE Medical GmbH, gegründet 1961 mit Standorten in Nördlingen und München, ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich der optischen und elektrochemischen Analyse-Systeme, die vorzugsweise im Bereich der medizinischen Diagnostik eingesetzt werden. Unsere kundenorientierten Produkte fertigen wir in hoher Qualität, die uns zu einem geschätzten Partner für medizinisch-diagnostische Industrieunternehmen macht.
Wir suchen am Standort Nördlingen oder Standort München oder Remote deutschlandweit mit Reisemöglichkeiten an die Standorte einen IT Systemadministrator (m/w/d) (1st - 3rd Level Support & Dispatching)
Zur Verstärkung unseres IT-Supports suchen wir einen Administrator (m/w/d) mit umfassender Erfahrung im 1st, 2nd und 3rd Level Support. Du bist technischer Profi, koordinierst Supportprozesse und übernimmst zusätzlich das Dispatching von Supportfällen – damit bist du zentrale Anlaufstelle zwischen Anwendern, Support-Team und weiteren IT-Fachbereichen. Du arbeitest im Helpdesk-System DocBee, bringst dein technisches Wissen gezielt ein und hilfst mit, unseren Service laufend zu verbessern.
Technische Analyse, Problemlösung und Dokumentation komplexer Störungen
Steuerung des Helpdesk-Workflows inklusive Eskalationen und Priorisierungen
Support bei typischen Office- und Infrastrukturthemen (Clients, Peripherie, Netz, VPN, AD etc.)
Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Schulungen
Pflege und Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems (DocBee), inklusive Reports und Auswertungen
Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen
Enger Austausch mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Serviceprozessen
Mitarbeit & Steuerung von IT-Infrastruktur Projekten
Vor-Ort-Service bei lokalen IT-Problemen an den Standorten Nördlingen und München
Lifecycle Management von IT-Geräten (Rechner, Notebooks, Mobiltelefone, Tablets, Drucker, usw.)
Beschaffung, Betrieb, Reparatur und Stilllegung sowie zeitgerechte Bereitstellung von IT-Geräten
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, inkl. Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office, AD, Netzwerken, Remotezugriffen, gängiger Client-Hardware
Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen (idealerweise DocBee)
LRE Medical GmbH | Hofer Strasse 5 | 86720 Nördlingen