Im Geschäftsbereich Fahrbetrieb und Steuerung ist innerhalb der Arbeitsgruppe Servicemitarbeitende im Liniennetz und Fahrdienst Nerobergbahn eine Stelle als - zu erreichende Entgeltgruppe 4 des TV-N - zu besetzen. Aufgabengebiet Kundenberatung: Beratung der Kunden zu allen Tarif- und Mobilitätsfragen im Liniennetz Beratung und Hilfestellung für die Fahrgäste bei Sonderveranstaltungen und / oder Störungen im Linienverkehr Ansprechpartner für Fragen der Fahrgäste rund um die Nerobergbahn sowie Sehenswürdigkeit der Stadt Fahrausweisprüfung: Überprüfung der vorliegenden Fahrausweise Aussprechen und Erläuterung des Ablaufes eines erhöhten Beförderungsentgelts Erhebung von Fahrgastzahlen zur Qualitätssicherung und -verbesserung Fahrdienst der Nerobergbahn: Saisonaler Einsatz als Fahrer der Nerobergbahn sowie Hilfestellung bei der Wartung und Pflege der Bahn Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften zur Gewährleistung eines sicheren Bahnbetriebes Eignungsvoraussetzungen Abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf von mindestens 2 Jahren Führerschein Klasse B wünschenswert Qualifizierung im Bereich Deeskalationsmethoden Idealerweise erweiterte-Kenntnisse im Tarif und Liniennetz Bereitschaft zum Erwerb der Fahrerlaubnis für die Nerobergbahn Kenntnisse in der Handhabung von Fahrscheinkontrollgeräten (MDE-Geräte) sowie in der Anwendung moderner Kommunikationsmittel (Smartphones, Tablets, Apps, etc.) wünschenswert Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Engagement und Zuverlässigkeit, Hohe Flexibilität, sehr gute Umgangsformen (Kommunikationsfähigkeit) sowie verbindliches und freundliches Auftreten Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Arbeiten am Wochenende und an Feiertagen Arbeiten unter Witterungseinflüssen sowie körperliche Belastbarkeit Mitarbeitende, die an diesem Aufgabengebiet interessiert sind, bitten wir, sich per E-Mail an karriere@eswe-verkehr.de oder schriftlich im Geschäftsbereich Personal zu bewerben. Sue Barthel Geschäftsbereich Personal