Gruppenleiter vertrieb privatkunden (m/w/d)

Die SWBB sind ein regionales, innovatives und umweltfreundliches Dienstleistungsunternehmen. In der Energie- und Versorgungswirtschaft sind wir zuhause und bieten mit den Sparten Strom, Gas, Wärme, Wasser, Abwasser, Breitband, Bäder und Eishallen umfassende Angebote für unsere Kunden. Verlässlich, an jedem Tag. Hand in Hand bringen wir die Energiewende vor Ort voran.

Unsere Abteilung Vertrieb sucht ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen aktiven, dynamischen und zukunftsorientierten Gruppenleiter Vertrieb Privatkunden (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Führung der Teams Vertrieb Privatkunden
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Kundenprozessen sowie Unterstützung von deren Monitoring im laufenden Betrieb
• Sicherstellung der Service-Qualität inkl. Monitoring von Besucheraufkommen, telefonischer Erreichbarkeit und weiterer Servicekennzahlen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung technischer Systeme (NAV,CRM, Kundenportal) und Digitalisierung von Prozessen im Verantwortungsbereich
• Organisatorische und Fachliche Mitarbeit bei Preisaktionen
• Mitarbeit in Projekten der Abteil

Ihr Profil

• Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice und Fachwissen in der Energiewirtschaft
• Erste Führungserfahrungen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil
• Sie bringen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
• Sie arbeiten selbstständig und sehr strukturiert mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Sie sind kommunikationsstark und flexibel
• Sie haben eine hohe IT-Affinität und sind sicher im Umgang mit dem MS-Office

Wir bieten

• Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten (39-Stunden-Woche) sowie 30 Tage Urlaub/Jahr
• Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V mit attraktiven Zusatzleistungen
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente + Entgeltumwandlung)
• Jährliche Sonderzahlung „Weihnachtsgeld“ (13. Entgelt) + Gewinnbeteiligung
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterqualifikation
• Mitarbeiterrabatt für Stromkunden bei der SWBB
• Interne Sportangebote und Vergünstigungen im Fitnessstudio
• JobRad-Angebot – steuerliche Vergünstigungen durch Dienstradleasing
• Fahrtkostenzuschuss bei Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln

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