Diese Herausforderungen übernimmst du
* Erstkontakt für IT‑Anfragen, Störungen und Servicebedarfe - telefonisch, per Mail oder am Servicepoint.
* Analyse und Behebung technischer Probleme, eigenständig oder per Remotezugriff.
* Ticketbearbeitung inkl. Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle.
* Mitwirkung im Second-Level-Support sowie aktive Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten.
* Unterstützung des Servicepoints, Förderung von IT‑Sicherheitsbewusstsein und Pflege der Wissensdatenbank.
Das erwartet dich bei uns
* Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
* Vielfältige Weiterbildungsprogramme
* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Womit du uns überzeugst
* Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT‑Support oder Servicedesk.
* Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office‑Produkten, Standardhardware und idealerweise Grundwissen in Active Directory.
* Sicheres Priorisieren von Störungen und Anwendung definierter Eskalationsprozesse.
* Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsstärke im Anwenderkontakt.
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer FE70-29769-NLOL bei Frau Carina Hetke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!