## Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how. Ihre Aufgaben: - Verantwortung für den operativen Betrieb unserer ITSM-Tool-Applikation - Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades - Monitoring der Systemverfügbarkeit inkl. des entsprechenden Reportings - Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool - Technische Umsetzung von neuen ITSM-Prozessen - Beratung der Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen - Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen - Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs ## Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei. Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen - Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python) - Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs) - Kommunikationsstärke und Empathie - Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse Dies wäre wünschenswert: - Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management ## Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Das bieten wir Ihnen: - Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen - Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning - Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten - 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken - Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer - Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl - Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation - Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum - Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen - Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung - Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen