Die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist Spezialistin für digitale Lösungen, Abrechnung und Services für Leistungserbringer:innen des Heil- und Hilfsmittelmarktes sowie der Medizintechnik. Als Teil der Dr. Güldener Gruppe ist es unsere Mission, die Digitalisierung im Gesundheitswesen weiter voranzutreiben – daran arbeiten rund 200 engagierte IT-Kolleg:innen. Für unsere Kund:innen entwickeln wir innovative Softwarelösungen und Online-Services. Inhouse entwickeln wir leistungsstarke Abrechnungssysteme, welche die Basis unseres langjährigen Erfolgs bilden.
Unser Tech-Stack: Cloud-Anwendungen auf Basis von Java | Angular | Electron
Hast Du Lust, Teil unseres Teams zu werden?
Wir suchen am Standort Stuttgart-Mitte ab sofort und in Voll- oder Teilzeit einen
IT-Experten Branchensoftware (m/w/d) für den Second-Level-Anwendungssupport
* Du bist zentrale Ansprechperson im Second-Level-Support und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Branchensoftware effizient arbeiten können
* Am Telefon oder per Fernwartung erkennst Du Probleme schnell, denkst lösungsorientiert und erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich
* Du dokumentierst im Ticketsystem sauber und nachvollziehbar, analysierst Fehlerbilder und stellst diese bei Bedarf im Testsystem für unser Entwicklungsteam nach
* Aus Deinen Support-Erfahrungen entwickelst Du praxisnahe Wissensartikel, die unseren Service Desk stärken und den Kolleginnen und Kollegen die Arbeit erleichtern
* Du bringst Deine Erkenntnisse aus Kundenrückmeldungen aktiv ein und unterstützt unser Requirements Engineering mit praxistauglichen Anforderungen – für eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Branchensoftware
* Gemeinsam mit unserem Testteam prüfst Du neue Software-Versionen und informierst unsere Kunden über neue Features
* Die Installation unserer Software auf Windows- oder macOS-Systemen – lokal oder per remote – erledigst Du souverän
* Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Gesundheitsbereich, z. B. als Fachinformatiker*in, IT-Systemkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen
* Idealerweise mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Desk oder Anwendungssupport – gerne im Gesundheitswesen
* Schnelles technisches Verständnis und die Fähigkeit, Zusammenhänge klar zu vermitteln
* Kommunikation ist Deine Stärke – am Telefon wie schriftlich
* Du bringst Ruhe und Klarheit in jedes Gespräch
* Qualität und Kundenorientierung sind für Dich selbstverständlich
* Sicherer Umgang mit Windows 11 und macOS; Peripheriegeräte einrichten ist für Dich ebenso Routine wie der Umgang mit Kassen- oder POS-Hardware
* Excel gehört selbstverständlich zu Deinem Werkzeugkasten
* ITIL-Grundlagenwissen ist vorhanden
* Zukunftssicher: Bei uns findest Du einen krisensicheren Job in der Gesundheitsbranche, begleitet von einem attraktiven Gehalt und betrieblicher Altersvorsorge
* Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Dir hybrides Arbeiten (1 Tage Büro, 4 Tage Home-Office), flexible Arbeitszeitmodelle und einen Familienservice
* Karriere & Weiterbildung: Sehr gerne – wir freuen uns, wenn Du wissbegierig bist und Ziele hast
* Team: Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events
* Und als i-Tüpfelchen: Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Betriebsarzt und Vorsorge, Fitness-Kooperation mit Urban Sports Club und Fahrrad-Leasing
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