Mitarbeiter im Service Delivery und Retouren (m/w/d)
Deine Aufgaben
* Unterstützung im Logistikprozess, insbesondere bei der Annahme und dem Versand von Geräten.
* Vorbereitung von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Laptops) für den Einsatz beim Kunden - gemäß Auftrag, Ticket oder spezifischer Kundendokumentation.
* Konfiguration der Geräte nach individuellen Kundenvorgaben, unter Berücksichtigung vorhandener Systeme wie Mobile Device Management (MDM).
* Bekleben und Kennzeichnen der Geräte nach definierten Vorgaben (z. B. mit Inventaretiketten, Kundenlogos, Seriennummern etc.).
Durchführung aller Tätigkeiten im Rahmen des Service Delivery Teams, z. B.:
* Staging neuer Geräte
* Austauschgeräte vorbereiten (mit und ohne Hardware-Upgrade)
* Zubehörbearbeitung (z. B. Ladekabel, Adapter)
* Begleitung und Unterstützung bei Roll-Outs
* Retourenbearbeitung - inklusive angrenzender vor- und nachgelagerter Prozesse (mit möglicher Schwerpunktsetzung).
Unsere Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - gerne auch Quereinsteiger:innen mit entsprechender Motivation und Lernbereitschaft
* Erste Berufserfahrung im Bereich Service, Logistik, Retourenmanagement oder Kundenbetreuung von Vorteil
* Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP) wünschenswert
* Organisationstalent mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise
* Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
* Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Deine Benefits
* ein großartiges Team mit einer großartigen Arbeitsatmosphäre
* moderne und ergonomische Arbeitsplätze, sehr gute Verkehrsanbindung, Zuschuss Jobticket / monatlicher Tankgutschein
* leckeres Mittagessen in der betriebseigenen Kantine
* Möglichkeit zum Bike Leasing und Inhouse Sprachunterricht (Englisch)
* ein flexibles Arbeitszeitmodell, das es dir ermöglicht, Beruf und Privates unter einen Hut zu bringen, keine Wochenend-Arbeit
Zusätzliche Informationen
Arbeitsort: Petermax-Müller-Str. 2, 30880 Laatzen
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten: Gleitzeit; Montag bis Freitag
Eintrittsdatum: Ab sofort
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