Ihre Aufgaben:
* Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation komplexer technischer Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen
* Technischer Ansprechpartner unserer Projektleiter:innen bei der Umsetzung von Kundenprojekten sowie Schnittstelle zur Entwicklung
* Planung sowie eigenverantwortliche Durchführung von Installationen und Updates und Systemerweiterungen unserer Applikationen
* Proaktive Mitarbeit an internen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer Systeme und zur kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Support-Tools und -Strukturen (z.B. Ticket-Systeme, Wissensdatenbank)
* Mentoring und fachliche Unterstützung für Kolleg:innen im 1st und 2nd Level Support
* Enge Zusammenarbeit mit allen Teams – insbesondere Development und Projektleitung & Anwenderbetreuung
* Strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung oder Systemintegration), abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder langjährige Berufserfahrung im technischen Softwaresupport
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken (v.a. MS SQL Server), inklusive erweiterter SQL-Kenntnisse
* Erfahrung mit modernen Web-Architekturen, z.B. .NET-Backends und im IIS gehosteten Web-UIs
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe
* Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in wechselnden Anforderungen
* Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, eigenverantwortlich zu planen und lösungsorientiert umzusetzen
* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude daran, Wissen weiterzugeben und Verantwortung zu übernehmen
Ihre Vorteile:
* Eine übertarifliche Bezahlung
* Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen