Das erwartet Sie bei uns:
* Sie übernehmen die Leitung der Abteilung und tragen die Gesamtverantwortung für die Teams Kundenbetreuung, Schadenmanagement und Reparatursteuerung.
* Mit strategischem Weitblick entwickeln Sie die Geschäftsprozesse und Systeme weiter und stellen deren nachhaltige Qualität sicher.
* Als Data Owner verantworten Sie die Datenqualität und gestalten die relevanten Datenprozesse in Ihrem Verantwortungsbereich.
* Sie stellen die Mobilitäts-Serviceunterstützung sicher, betreuen die Kunden professionell und verantworten Kostenstellen, Budgetplanung und deren Einhaltung.
* Die Definition und das Monitoring von Kennzahlen sowie Qualitätsstandards gehören ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die kontinuierliche Optimierung von Services und Partnernetzen.
* Als Abteilungsleiter fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen den Teams, begleiten Veränderungs- und Innovationsprozesse und schaffen die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Das bringen Sie mit:
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder eine Kfz-technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (Meister, technischer Fachwirt, Bachelor oder vergleichbar).
* Langjährige Berufserfahrung im automobilen Serviceumfeld sowie fundierte Führungserfahrung, idealerweise mit mehreren Teams, bilden die Grundlage Ihrer Expertise.
* Breite Markt- und Branchenkenntnisse zu technischen Services und Dienstleistern sowie tiefe Kenntnisse zu Fahrzeugen (PKW und Nutzfahrzeuge) bringen Sie mit.
* Erweiterte Kenntnisse im Versicherungs- und Leasinggeschäft, im operativen Prozessmanagement und im operativen Vermietgeschäft ergänzen Ihr Profil.
* Sie verfügen über erweiterte Projektmanagementkenntnisse und Grundkenntnisse im Vergaberecht.
* Persönlich überzeugen Sie durch strategisches Denken, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge klar zu strukturieren und zielgerichtet umzusetzen.