Weltweit. Ensinger steht seit über 50 Jahren für hochwertige technische Kunststoffe in fast allen Branchen. 700 Mitarbeitern sind wir weltweit in allen führenden Industrieregionen an 34 Fertigungs- und Vertriebsstandorten vertreten. Wir bieten Herausforderungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Freiheiten bei der täglichen Arbeit. Eintrittsdatum: ab sofort Standort: 71154 Nufringen bei Stuttgart Arbeitszeit: Vollzeit Abteilung: Infrastruktur Sparte: Information Management First Level Support Specialist (m/f/d) Ihre Aufgaben umfassen: • Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen via Ticketsystem • Diagnose und Behebung von einfachen technischen Störungen (z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme, Anwendungsfragen) • Weiterleitung von Anfragen, die über den First-Level hinausgehen, an den Second-Level-Support oder andere Fachabteilungen • Erfassung aller Support-Tickets im System, Aktualisierung des Ticketstatus und Nachverfolgung von offenen Fällen zur Sicherstellung der termingerechten Lösung Das bringen Sie mit: • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation • Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (First-Level) • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke • Teamfähigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihr Ansprechpartner: Monika Schott Tel. +49 7032 819 546 Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen.