In unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing lernst du unsere Kundinnen und Kunden individuell zu beraten, bietest ihnen Produkte und Dienstleistungen an und lässt dabei keine Wünsche offen. Du bist für unsere Kundinnen und Kunden da, begeisterst sie jeden Tag und sorgst mit einem einzigartigen Beratungserlebnis dafür, dass sie zu Fans werden.
Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.:
1. Kundengewinnung, -beratung und -service
2. Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
3. Beschwerdemanagement Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen
Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier.
Dein Einsatzbereich während der Ausbildung ist das Telekom Service Center, aber auch ein Einsatz im technischen Service oder dem persönlichen Kundenkontakt im Shop können dabei sein.
Wenn du jetzt wissen willst, wie wir eine digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier in die Themenspecials der Deutschen Telekom!
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Ausbildung kannst du deine erlernten Kenntnisse und Fähigkeiten z.B. als Kundenberater Service und Vertrieb (m/w/d) oder Technischer Kundenberater (m/w/d) anwenden. Aber hier muss deine Reise nicht enden. Wir haben für unsere Mitarbeitenden ein großes Angebot an verschiedenen Weiterbildungsmöglichkeiten.
#CSE#
Du stehst für uns im Mittelpunkt! Gemeinsam gestalten wir deinen persönlichen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die spürbaren Einfluss haben - auf dich und auf unsere Gesellschaft.
Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen
4. Haupt-/Realschulabschluss, (Fach-) Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
5. Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
6. Englischkenntnisse
7. Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen
8. Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an
9. Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spaß und du arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich