Entwicklungsperspektive
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen aus einem stark wachsenden Dienstleistungssektor. Das Unternehmen legt großen Wert auf professionelle Kundeninteraktion, moderne Arbeitsprozesse und ein motiviertes Teamumfeld - ohne dass du direkten Verkaufsdruck erwarten musst.
* Proaktive Kontaktaufnahme mit Bestandskund*innen im Rahmen definierter Service- und Follow-up-Prozesse
* Durchführung strukturierter Outbound-Gespräche zur Informationsweitergabe, Terminvereinbarung oder Kundenaktivierung
* Dokumentation der Gespräche im CRM-System
* Identifikation von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Abteilungen
* Unterstützung bei kleinen Projekten im Customer Service und Qualitätsmanagement
* Erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine positive, verbindliche Gesprächsführung
* Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools und idealerweise CRM-Systemen
* Motivation, im Team zu arbeiten und Prozesse aktiv mitzugestalten
* Unbefristete Anstellung in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen
* Fixgehalt mit attraktiven Boni je nach Leistung
* Moderne Arbeitsumgebung und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (je nach Einarbeitungsphase)
* Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
* Wertschätzende Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege