Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand.
Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei uns haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert.
Wir bauen auf 2021 Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen aus und bereiten bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen vor. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten.
Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.
Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich.
Du bist unser zentraler Ansprechpartner
* Du arbeitest als Operateur*in Technisches Servicemanagement an der technischen Analyse und Beseitigung von Kund:innen-Störungen mit Hilfe von Netzinformations- und Netzmanagement-Systemen in Zusammenarbeit mit den Kund:innen.
* Du unterstützt Kund:innen bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Anschlüssen und der zugehörigen Endgeräte.
* Du beseitigst Störungen auf Teilnehmeranschlüssen und Anschlussbaugruppen durch Remote Konfiguration von Ports, Rufnummern, Diensten und Services.
* Du identifizierst Großraumstörungen der DSL Netz-Infrastruktur oder Störungen von IT-Systemen und leitest unverzüglich alle notwendigen Entstörungsmaßnahmen ein.
* Du stellst hochwertige Lösungen für unsere Kund:innen bereit.
Welche Fähigkeiten benötigst du?
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder einem vergleichbaren Bereich.
* Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld.
* Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit technischen und kaufmännischen Systemen, wie z. B. ARS-Remedy und Office-Anwendungen.
* Kommunikative Persönlichkeit, Belastbarkeit sowie die Vorliebe, im Team zusammenzuarbeiten.
* Eine hohe Motivationsfähigkeit.
* Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER).
Bist du bereit, dich zu entwickeln?
* Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest.
* Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter*in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
* Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
* Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
* Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter*in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.