1. Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
2. Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
3. Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
4. Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
5. Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
6. Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
7. Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
8. Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
9. Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
10. Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
11. Permanente Sicherstellung der Servicequalität
Anforderungsprofil
12. Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
13. Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
14. Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
15. Kundenorientiertes Denken und Handeln
16. Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
17. Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen
18. Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
19. Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
20. Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
21. Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen
Wir bieten:
22. Sympathische und kollegiale Teams
23. Strukturen und Sicherheit einer Tätigkeit in einer Niederlassung
24. Sehr gute Verdienstmöglichkeiten nach Tarifvertrag
25. Weiterbildungsmöglichkeiten über ein angeschlossenes Institut
26. Mitarbeiterrabatte/ Interessantes Fahrzeugleasingprogramm
27. Karrierechancen innerhalb des Konzerns