À propos de nous
Notre client, une marque automobile internationale renommée, recherche pour son entité luxembourgeoise un(e) Responsable Après-Vente (H/F/X).
L'ambition de la marque est de devenir le leader mondial du transport durable.
Mission
* Vous créez une relation de qualité et de confiance avec le concessionnaire et les clients
* Vous assurez l'interface entre les clients et la marque en ce qui concerne les activités techniques
* Vous soutenez les clients et les concessionnaires dans les activités après-vente
* Vous fournissez des informations techniques au concessionnaire concernant les campagnes et les questions des clients
* Vous êtes la voix du marché lors des réunions techniques de la marque
* Vous êtes en mesure d'entrer en contact avec les experts techniques de la marque en cas de problèmes spécifiques
* Vous êtes capable d'établir des diagnostics spécifiques et de collaborer avec le concessionnaire pour trouver des solutions.
* Vous gérez les indicateurs clés de performance sur le temps de fonctionnement des véhicules
* Vous rendez compte des activités aux clients et à la marque
* Vous travaillez en étroite collaboration avec le Field Service Engineer de Belgique, le siège et les usines de la marque
* Vous vous assurez que les processus de la marque sont respectés
Profil
* Vous êtes titulaire d'une Licence ou d'un Master Automotive
* Vous avez une expérience dans l'industrie automobile avec une spécialité dans la e-mobilité
* Vous avez des connaissances et compétences sur les sujets suivants :
o véhicules électriques
o expérience des programmes de recherche de pannes/diagnostic
o technologie automobile
* Vous maitrisez le français et l'anglais. La maitrise de l'allemand ou du luxembourgeois est un atout
Conditions et avantages :
* Un package salarial intéressant
* Des formations et des séminaires à l'étranger (Europe et Amérique du Sud)
* Un environnement sain et dynamique
* Parking gratuit
* Véhicule de fonction
Le parcours du candidat
* Analyse de votre candidature
* Pré-entretien téléphonique
* Entretien dans les locaux de RH Lab.
* Entretien(s) avec notre Client.
Les candidatures adressées directement au client de RH Lab. nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.
Ref : pc2j5me39w