Wir suchen nach fachkundigen Kollegen/in für die Verkehrsleitstelle.
Jobbeschreibung
Als Disponent/in in der Verkehrsleitstelle bist du an verschiedenen Aufgaben beteiligt:
* Übernahme von Innen- und Außendiensten in der Leitstelle
* Überwachung sowie Steuerung der Verkehrsabwicklung in seiner Gesamtheit mit Hilfe des Betriebsleitsystems oder vor Ort
* Unterstützung und Überwachung des Fahrpersonals
* Erkennung sowie Beseitigung von Störungen an Fahrzeugen und Betriebsanlagen
* Durchführung der Dienstantritts- sowie Ausfahrtskontrollen
* Dokumentation von Vorkommnissen und Störungen
* Formulierung der Fahrgastinformationen sowie deren Verbreitung vor Ort oder über digitale Kanäle
Außerdem umfassen deine Aufgaben:
* Disposition von Fahrdiensten bei kurzfristigen Ausfällen
* Bearbeitung und Weiterleitung von telefonischen Anfragen überwiegend von Fahrgästen
* Unterstützungstätigkeiten wie Entnahme von Videokassetten oder Abgabe von Fundgegenständen
* Konfliktbewältigung unter Fahrgästen oder Betriebsbediensteten
* Unterstützung bei der Ausbildung von Mitarbeitenden
* Bei Bedarf Übernahme von Fahrdiensten mit Bus und Straßenbahn
Zu unseren wichtigen Anforderungen gehören:
* Fachkraft im Fahrbetrieb oder vergleichbare Qualifikation
* Gültige Fahrerlaubnis Bus- und Straßenbahn
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer Verkehrsleitstelle
* Kenntnisse in rechnergestützten Betriebsleitsystemen
* Sehr gute Ortskenntnisse
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Leidenschaft für den ÖPNV
* Technisches Verständnis für Fahrzeuge und Betriebsanlagen
Wir erwarten von dir:
* Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
* Hohe Teamfähigkeit
* Schnelle Auffassungsgabe und Organisationstalent
* Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
* Resilienz sowie souveräner Umgang mit kritischen Situationen
* Ausgeprägtes fahrerisches Können mit Bus und Straßenbahn