Die Sparda-Bank München eG ist Deutschlands erste Gemeinwohl-Bank. Die 1930 gegründete Genossenschaftsbank für private Kundinnen und Kunden verbindet die persönliche Beratung an 33 Standorten mit den Vorteilen von einfachen und bequemen Online-Services. Der Umwelt- und Klimaschutz sind der Sparda-Bank München sehr wichtig. Die Nachhaltigkeit ist fest im Handeln der Bank verankert. Omnikanal - Channel Manager (m/w/d)
Mitentwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Kanalstrategie zur Sicherstellung einer nahtlosen Kundeninteraktion über alle Vertriebswege (digital, digital-persönlich, persönlich).
Moderation von Arbeitsgruppen zur Kampagnenplanung und -steuerung in enger Abstimmung mit Content, Produktmanagement, Kundendatenmanagement und Impulsmanagement.
Steuerung der Kanalperformance z. B. Nutzungsraten und Abbruchquoten sowie Unterstützung beim Ausbau von Self-Service-Optionen.
Steuerung der Auslastungs- und Zugangsplanung auf den Vertriebskanälen sowie Organisation einer optimalen Kundenlenkung (Inbound / Outbound).
Vertretung des Omnikanalmanagements in bereichsinternen und -übergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen.
Erste Erfahrungen in der Leitung von Projekten
Hohe Bereitschaft zur Weiterbildung
13 Gehälter, erfolgsabhängige Vergütung, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sparda-Benefit-Pass (50,00 Euro mtl.) Internetpauschale (20,00 Euro mtl.), volle Übernahme des 58-Euro-Deutschlandticket, Mitarbeitendenrabatte
…. Sparda-Lebenszeitkonto, Sparda-Familienstartzeit, Job-Rad,
… Flexible Arbeitszeit & Mobile Work, Sabbatical, Weiterbildungszuschuss, persönliches Coaching, stärkeorientierte Unternehmenskultur, verschiedene Gesundheitsangebote
Sparda-Bank München eG