Job Description
Sie möchten mehr über diese Stelle erfahren Scrollen Sie nach unten und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsabschlüsse erforderlich sind.
Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d).
Ihre Benefits:
Sicherer Arbeitsplatz
Leistungsgerechte Vergütung nach dem TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern und zusätzlichen variablen Komponenten
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
32 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Bankfeiertage sind ebenfalls frei)
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge nach den Regelungen des öffentlichen Dienstes
JobRad
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Kostenfreie Parkmöglichkeit
Ihre Hauptaufgaben:
Sie unterstützen die Führungskraft bei folgenden Aufgaben:
Steuerung der Kapazitäts- und Einsatzplanung
Überwachung der Einhaltung von Arbeitsprozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards im Team
Erteilen von Arbeitsaufträgen und Kontrolle der ordnungsgemäßen Aufgabenerledigung
Übernahme von administrativen Tätigkeiten
Operative Tätigkeiten im KundenServiceCenter:
Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen über die medialen Kanäle (Telefon, E-Mail, Internet-Filiale, Chat)
Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Kundenberatenden
Erkennen von typischen Akquiseansätzen und entsprechende Ansprache der Kunden
Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Kampagnen
Ihr Profil:
Idealerweise verfügen Sie über:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
Eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
Freundliches Auftreten und selbstständiges Arbeiten
Hohe Belastbarkeit und Motivation für die Arbeit am Telefon und PC
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