Schon seit 2003 rauschen die gelb-blauen Züge des metronom mit Geschwindigkeiten von bis zu 160 km/h durch Niedersachsen, Hamburg und Bremen – und sind aus dem Nahverkehr nicht mehr wegzudenken.
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Was die metronom-Mitarbeitenden ausmacht? Ihre besondere Leidenschaft für Service.
Komm an Bord!
- Schichtbetrieb: Wöchentlich wechselnder Dienst in Früh-, Spät- und Nachtschicht.
Fahrgastinformation: Sicherstellung der korrekten, aktuellen und vollständigen Dateneingabe in unsere Informationsmedien (z.
B.
Website, App).Qualitätschecks: Stichprobenartiger Abgleich der aktuellen Verkehrslagen im Leitsystem mit den veröffentlichten Fahrgastinformationen.Meldungsmanagement: Anlage und Pflege von Meldungen im datengestützten Redaktionssystem HIM.Baustellen-Infos: Laufende Überwachung der Baustelleninformationen und ggf.
Ableitung von Verbesserungen für unsere Fahrgäste.Anschlussoptimierung: Mitarbeit an der Verbesserung der Anschlüsse zwischen Zug und Ersatzverkehren.Qualitätskontrolle: Regelmäßige Prüfung der Fahrgastinformation insgesamt, Unterstützung bei der Recherche zu komplexen Kundenbeschwerden und Auswertungen über verschiedene IT-Systeme, Sammlung und Aufbereitung von Themen zur Abstimmung mit unseren Dienstleistungspartnern.Störungsmanagement: Eingabe und Koordination von Lagemeldungen, Ermittlung und Veröffentlichung von Alternativverbindungen.Kommunikation & Support: Ansprechpartner
*in für interne und externe Partner bei Fragen zu aktuellen betrieblichen Themen (z.
B. xniyctf
Zugausfälle, Verspätungen, Anschlüsse), Eröffnung und Pflege von Teams-Kanälen, Abstimmung mit Pressestelle und Marketing.
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswertEin hohes Maß an Einsatzbereitschaft inklusive Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und NachtarbeitHohe Stressbeständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent, um auch bei mehreren Störungen gleichzeitig den Überblick zu behaltenGute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftEDV-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point sowie fachbezogene EDV-Anwendungen) bzw.
ein grundlegendes IT-VerständnisKundenorientiertes Denken und Teamfähigkeit