Mit über 50 Jahren Erfahrung, ist ein führendes Travel Management Unternehmen im Bereich Business Travel.
Das Unternehmen ist Teil der MSC Group, einem globalen Marktführer im maritimen Transport und drittgrößten Akteur in der Kreuzfahrtindustrie, mit Aktivitäten in 150 Ländern und über 150.000 Mitarbeitenden weltweit.
Im Einklang mit unserer ambitionierten internationalen Expansion suchen wir erfahrene Business Travel Consultants, die in Hamburg, Deutschland, eine Schlüsselrolle für unseren Erfolg übernehmen.
DIE ROLLE
Als Business Travel Consultant bei CTI Germany bist du verantwortlich für:
* Buchung sämtlicher Geschäftsreiseleistungen, einschließlich Flügen, Bahnreisen, Hotels, Mietwagen und Taxireservierungen.
* Ausstellung von Tickets sowie Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen.
* Steuerung des gesamten Anfrageprozesses, von der Recherche verschiedener Tarife und Reiseoptionen bis hin zur Präsentation optimaler Lösungen für den Kunden.
* Recherche und Auswahl von Optionen, von Low Cost Angeboten bis hin zu Round the World Reiserouten.
* Überwachung jeder Buchung unter Berücksichtigung der Kundenprofile, Einhaltung der Travel Policies sowie Beratung zu erforderlichen Visa Bestimmungen.
* Bearbeitung von E Mails und Telefonanfragen innerhalb der vereinbarten SLA Vorgaben (Service Level Agreement).
* Management von Reiseprojekten, von Einzelbuchungen bis hin zu Gruppenreisen.
* Bereitstellung alternativer Optionen für Kunden unter Einhaltung ihrer Travel Policy.
WAS WIR VON DIR ERWARTEN
Unser idealer Kandidat verfügt über:
* Praktische, fundierte Erfahrung mit mindestens einem der folgenden Global Distribution Systems (GDS): AMADEUS, GALILEO oder SABRE, mit nachweislicher Erfahrung im End to End Management von Buchungen inklusive Erstellung, Änderung und Ticketausstellung, basierend auf echter beruflicher Anwendung und nicht nur theoretischem Wissen.
* Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
* Sicherer Umgang mit gängigen IT Anwendungen wie Outlook, Word, Excel, PowerPoint und Google Docs.
* Sehr gute geografische Kenntnisse sowie fundiertes Produktwissen zu Destinationen und Fluggesellschaften.
* Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie exzellente Kommunikations und Servicekompetenz.
* Leidenschaft für Reisen und ein hohes Engagement für exzellenten Kundenservice.
DAS ANGEBOT
Wir bieten:
* Ein Vergütungspaket, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht, ergänzt durch verschiedene Unternehmensbenefits wie Rabatte auf MSC Cruises Reisen, Fahrradleasing, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse für den öffentlichen Nahverkehr.
* Einen unbefristeten deutschen Arbeitsvertrag mit einer Probezeit von 6 Monaten.
* Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag.
➡️ Kannst du dir vorstellen, Teil dieser Rolle zu sein und dich in diesem Profil wiederzufinden? Bewirb dich jetzt und lerne uns kennen.