Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen!
Wir suchen einen engagierten Campus Service Lead (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche), der unser Team der Hochschulverwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt verstärkt. Diese Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit der Aussicht auf Übernahme, und findet vor Ort an unserem Studienort in Münster statt.
Deine Aufgaben
* Studierenden-Support: Du sorgst für einen reibungslosen Studienalltag durch aktive Betreuung und administrative Unterstützung. Dabei berichtest Du direkt an den Campus Manager und hilfst, die Servicequalität und Zufriedenheit der Studierenden zu sichern.
* Fachliche Führung: Du übernimmst eine leitende Rolle in Deinem Team, koordinierst Arbeitsprozesse und arbeitest eng mit dem Campus Manager zusammen, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten.
* Schnittstellenmanagement: Du sorgst für einen optimalen Informationsfluss zwischen Studierenden und internen Abteilungen.
* Eventmanagement: Du planst und organisierst Veranstaltungen, um die Campusgemeinschaft und die Zufriedenheit der Studierenden zu fördern.
* Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Feedback und Beschwerden schnell und lösungsorientiert in Zusammenarbeit mit Student Services und anderen Fachabteilungen.
* Campusrepräsentation: Du vertrittst den Campus bei externen Veranstaltungen und unterstützt den Campus Manager beim Aufbau von Beziehungen zu lokalen Partnern.
Dein Profil
* Qualifikation: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. Hotelfachmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie oder Einzelhandelskaufmann/-frau) oder ein Studium im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Erfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Hotellerie, Guestrelation oder im Community/Office Management mit. Kenntnisse im Eventmanagement sind von Vorteil.
* Kundenorientierung: Deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung stellen sicher, dass die Kund*innen immer an erster Stelle stehen.
* Flexibilität: Du bist bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und reagierst souverän auf kurzfristige Veränderungen.
* Stärken: Du überzeugst durch hervorragendes Kommunikationsgeschick, starkes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
* Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, um Studierende und lokale Partner optimal zu betreuen.
Was wir bieten
* Mitten im Geschehen: Unsere Hochschulverwaltung ist direkt am Campus aktiv. Wir bieten top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem besonderen Campus-Charme begeistern!
* Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
* Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dein DeutschlandTicket, sodass Du nur 8,70€ zahlst. Alternativ kannst Du mit einem JobRad umweltfreundlich mobil sein.
* 33 Tage Erholung: Neben 30 Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
* Spürbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone®. Eine Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst und Vielfalt sowie Wertschätzung gefördert werden.
Werde Teil unseres Hochschulverwaltungsteams an Deutschlands größter Hochschule! Wir setzen auf digitale Transformation und Automatisierung, um die Hochschulverwaltung mit effizienten Prozessen und innovativen Apps zu unterstützen.
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Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” ernst und heißen Dich herzlich willkommen, unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!