Service-Leiter (m/w/d) für Biogasaufbereitungsanlagen für unsere deutsche Niederlassung in Essen für die Regionen DACH, Skandinavien, Osteuropa Kommen Sie zu PRODEVAL! PRODEVAL ist ein schnell wachsendes internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Frankreich und Niederlassungen auf der ganzen Welt. Es ist als globaler Marktführer im Bereich der Membranreinigungstechnologien und der Biogasaufbereitung anerkannt. PRODEVAL stützt sich auf mehr als 30 Jahre Erfahrung. Das im Agrarsektor verankerte Unternehmen verfolgt eine Vision, die entschieden auf die Zukunft und die Energiewende ausgerichtet ist. Es bietet konkrete, effiziente und sofort umsetzbare Lösungen für die aktuellen Umweltprobleme. · Erneuerbare Energien · Energieunabhängigkeit · Grüne Mobilität Wir sind in vier miteinander verbundenen Industriebereichen tätig: · Biogasaufbereitung, · CO2-Verflüssigung, · Grüne Mobilität, · Dienstleistungen für den Betreiber (Wartung, Schulung, technische Begleitung). Mit über 400 Mitarbeitern in mehreren Ländern expandiert PRODEVAL weiter und bleibt dabei seinen Werten treu: Innovation, Engagement, Integrität, Kundenservice und Offenheit. Ihre Qualifikation und Kompetenzen Kenntnisse: · Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Maschinenbau /Anlagenbau/ Verfahrenstechnik oder vergleichbare Ausbildung · Berufserfahrung in der Leitung im Service- und Reparaturgeschäft im Maschinen- / Anlagenbau · Kenntnisse der Technologien im Bereich Biogasanlagen wünschenswert · Sichere EDV-Kenntnisse in MS/Office · Kaufmännische Kenntnisse · Erfahrung im Bereich Vertrieb und Projektierung · Gültige Fahrerlaubnis für PKW · Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönliche Fähigkeiten: · Zuverlässige, systematische und selbständige Arbeitsweise · Absolute Kundenorientierung · Verhandlungserfahrung · Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit · Eigenverantwortung · Erkennung von Prioritäten und Termingenauigkeit · Sicheres und überzeugendes Auftreten · Gute Kommunikationsfähigkeiten · Ergebnisorientierter und teamorientierter Arbeitsstil · Hohes Maß an Selbstorganisation · Nationale und internationale Reisebereitschaft Ihre Aufgaben: 1. Führung & Organisation · Aufbau und Entwicklung der Serviceaktivitäten in den Regionen DACH, Skandinavien, Osteuropa · Leitung und Koordination des gesamten Servicebereichs · Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceteams · Einsatz- und Ressourcenplanung für Wartungsarbeiten, Serviceeinsätze und der Hotline · Koordinierung und Überwachung der Dienstleistungen von Subunternehmern 2. Kundenbetreuung & Kommunikation · Zentrale Ansprechperson für Kunden im Bereich Service und Wartung · Betreuung von Bestandskunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen · Reklamationsmanagement und Bearbeitung technischer Anfragen 3. Planung & Steuerung · Planung, Koordination und Überwachung von Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen · Termin-, Kosten- und Qualitätsverantwortung für Serviceprojekte · Erstellung von Serviceangeboten und Kalkulationen 4. Technische Verantwortung · Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Problemlösungen vor Ort oder remote · Sicherstellung der Einhaltung technischer Standards und gesetzlicher Vorschriften · Bewertung von Anlagenzuständen und Empfehlung von Modernisierungen oder Upgrades 5. Prozessoptimierung & Qualitätssicherung · Analyse und Optimierung bestehender Wartungs- und Serviceprozesse · Pflege von KPIs im Servicebereich · Überwachung und Einhaltung von Arbeitssicherheits- und Umweltschutzrichtlinien 6. Schnittstellenfunktion · Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen und dem Konzern in Frankreich · Rückmeldung von Kundenanforderungen an die Produktentwicklung 7. Reporting & Dokumentation · Erstellung von Serviceberichten, Auswertungen und Präsentationen für das Management · Pflege von Kunden- und Anlagedaten in ERP-/CRM-Systemen Wir bieten: · Modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien · Eigenes Schulungszentrum · Firmeneigenes Ersatzteillager · Moderne IT, Werkzeuge und Systeme · Handy, Tablet, Werkstattwagen · Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten · Leistungsgerechte Bezahlung Trifft das auf Sie zu? Dann schließen Sie sich gern unserem Team an!