Inserat online seit: 8 April
Aufgaben der Stelle
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - International! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg!
Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist du genau hier richtig!
Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln .
Deine Vorteile
50% Homeoffice nach der EinarbeitungAttraktive SchichtzuschlägeIntensive und strukturierte Einarbeitung für einen sicheren StartWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenGute Erreichbarkeit mit dem ÖPNVDeine Aufgaben
Professionelle Entgegennahme von eingehenden Anrufen, insbesondere in Notfall- und AusnahmesituationenStrukturierte Analyse von Kundenanliegen sowie Aufnahme und Bearbeitung von SchadenfällenKoordination und Organisation von Hilfs- und Serviceleistungen unter Einbindung interner und externer PartnerSicherstellung einer transparenten, verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation während des gesamten BearbeitungsprozessesSorgfältige Dokumentation aller Vorgänge sowie eigenständige schriftliche Nachbearbeitung zur Gewährleistung eines reibungslosen AblaufsDein Profil
Erste Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenbetreuung oder in einem serviceorientierten UmfeldSehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse oder alternativ eine weitere Fremdsprache auf fließendem Niveau (z. B. Französisch, Italienisch oder Niederländisch)Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und empathisches Auftreten, auch in anspruchsvollen GesprächssituationenStrukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Maß an VerantwortungsbewusstseinTeamfähigkeit, Belastbarkeit und die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (auch an Wochenenden und Feiertagen)
