Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m/w/d) Customer Operations!
In dieser Position unterstützt du uns als Mitglied des Operations-Teams dabei, den reibungslosen Betrieb unseres Produktes bei Hrmony-Kund:innen sicherzustellen. So stellst du wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die Ausführung verschiedener Prozesse im Produktbetrieb.
Wenn du mind. noch 1 Jahr an einer Hochschule immatrikuliert bist, dein Lebensmittelpunkt und Wohnort in Deutschland ist und du eine remote-first Stelle mit flexibler Zeiteinteilung aus dem Homeoffice suchst, bist du bei uns richtig.
Aufgaben
* Du stellst sicher, dass die Daten in unserem CRM und Backend stets korrekt gepflegt sind
* Du unterstützt unsere Enterprise-Kund:innen bei der An- und Abmeldung neuer User
* Du unterstützt beim Versand der Rechnungen an unsere Kund:innen sowie im Mahnwesen
* Du beantwortest schriftlich Fragen unserer B2B-Kund:innen
* Du stehst in engem Austausch mit unseren Teams im User Support, Customer Success und Development
* Zusätzlich unterstützt du das Operations-Team bei weiteren administrativen Aufgaben
Qualifikation
* Du studierst mind. im 3. Bachelor-Semester und bist noch für mind. 1 Jahr an einer Hochschule eingeschrieben
* Du bist regelmäßig für mind. 15h (idealerweise 20h) pro Woche verfügbar und kannst deine Verfügbarkeiten so einrichten, dass du uns um den Monatswechsel herum etwas mehr unterstützen kannst
* Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrungen gesammelt
* Du hast gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel, und möchtest diese weiter vertiefen
* Du hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie gutes technisches Verständnis und findest dich schnell in neue Tools und Programme ein
* Du hast ein gutes Verständnis von Daten und Zahlen und beschreibst dich als zahlenaffin
* Im Umgang mit Kund:innen bewahrst du Ruhe, auch wenn es mal stressiger wird
* Du kannst dich im Homeoffice gut selbst organisieren, arbeitest sehr sorgfältig und zuverlässig und legst Wert darauf, Termine und Fristen einzuhalten
* Du kommunizierst professionell in Wort und Schrift: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch auf B1-Level
Benefits
* Eine Werkstudierendenposition im Homeoffice mit bis zu 20 Stunden pro Woche
* Flexible Arbeitszeiten nach Deinen Verfügbarkeiten
* 90€ netto Monatliches Benefit-Budget on top zu deinem Gehalt für die Nutzung unserer eigenen Produkte Essenszuschuss, Sachbezug und Mobilitätszuschuss
* Dein Arbeitsgerät (Apple oder Lenovo) suchst Du dir selbst aus
* Einblicke in die Prozesse und spannenden Herausforderungen eines Startups
* Eine umfangreiche Einarbeitung, die Dich gut auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet
* Ein dynamisches und motiviertes Team mit einer offenen Unternehmenskultur, in der du dich einbringen und weiterentwickeln kannst
Alle Mitarbeitenden sollen von Benefits profitieren!
Wir sind ein schnell wachsendes HR-Tech-Unternehmen und Vorreiter bei der Digitalisierung steuerfreier Mitarbeiter-Benefits. Seit 2015 entwickeln wir moderne und flexible Benefit-Lösungen, wie den Hrmony Essenszuschuss und den Hrmony Sachbezug. Mitarbeitende profitieren von effektiven Gehaltsextras in verschiedenen Lebensbereichen, während Arbeitgebende ihr Employer Branding stärken und mit attraktiven Vorteilen die Mitarbeiterbindung fördern.
Sei dabei und werde Teil unseres Teams!