Bei DeESA arbeitest du nicht einfach im Kundenservice, sondern wirst Teil eines Teams, das komplexe Abläufe im Energiemarkt versteht, steuert und gemeinsam weiterentwickelt.
Viele Kolleg:innen arbeiten überwiegend oder vollständig im Homeoffice, verbunden mit echter Teamzugehörigkeit durch Austausch, gemeinsame Termine und persönliche Begegnungen.
DeESA ist ein stabiles, wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur, in der Vertrauen, Entwicklung und Wertschätzung zählen.
Lieferanten, Netzbetreibern, Messstellenbetreibern) Bearbeitung von Anfragen unserer Partnerunternehmen telefonisch und über ein Ticketsystem Sicherstellen, dass Anliegen zuverlässig aufgenommen, geprüft und bearbeitet werden Kundenservice & Kommunikation Klärung von Fragen zu laufenden Prozessen im Energiemarkt Unterstützung bei Themen wie: Lieferantenwechsel Zählerstände und Messwerte Abrechnungen und Rechnungsfragen Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Partnern Operative Prozesse & Sachbearbeitung Bearbeitung und Überwachung energiewirtschaftlicher Prozesse nach klaren Standards Prüfung und Zuordnung von Daten und Vorgängen Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Marktteilnehmern Dokumentation der Vorgänge in unseren Systemen Schrittweise fachliche Weiterentwicklung Nach intensiver Einarbeitung und je nach Interesse Übernahme weiterer Aufgaben, z.
B.: Prüfung von Netznutzungsabrechnungen Unterstützung bei Endkunden- und RLM-Abrechnungen Mitarbeit im Bilanzkreismanagement Mitdenken und Optimieren bestehender Prozesse Bereitschaftsdienst & Prozessüberwachung Teilnahme am 24/7-Bereitschaftsdienst im ca.
8-wöchentlichen Turnus zur Überwachung der energiewirtschaftlichen Prozesse (Ein- und Verkauf von Strom und Gas) sowie der firmeneigenen Software Klare Regelung des Bereitschaftsdienstes: aktive Wochenendarbeit wird durch Freizeitausgleich unter der Woche ausgeglichen reine Bereitschaft wird durch eine zusätzliche Vergütung abgegolten Nutzung der Bereitschaftszeiten für Monitoring, Qualitätssicherung, Dokumentation und Prozessstabilität Wichtig zu wissen Vorkenntnisse aus der Energiebranche sind kein Muss Du wirst strukturiert eingearbeitet und baust dein Fachwissen Schritt für Schritt auf Entscheidend sind Interesse, Lernbereitschaft und Freude an Zahlen, Prozessen und Zusammenhängen Wir bieten Dir Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation Flexible Arbeitszeiten Hybrides Arbeiten – flexibel im Homeoffice oder im Büro, je nachdem, was gerade ansteht. Zu Meetings, Schulungen oder wenn es sinnvoll ist, kommen wir vor Ort zusammen.