Das Leibniz-Institut für Lebensmittel-Systembiologie an der Technischen Universität München (Leibniz-LSB@TUM) ist eine rechtsfähige Stiftung des bürgerlichen Rechts mit Sitz in Freising und Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft. Unser einzigartiges Forschungsprofil liegt an der Schnittstelle von Lebensmittelchemie und Biologie, Chemosensorik und Technologie sowie Bioinformatik und Maschinellem Lernen. Gemeinsam mit international renommierten Experten forschen wir an Lösungen für eine schmackhafte, gesunde und nachhaltige Ernährung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für den IT-Support unseres Instituts. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen und zunächst auf 2 Jahre befristet. Eine Entfristung wird angestrebt. Die Eingruppierung erfolgt abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung bis zur Entgeltgruppe TV-L 9b. Die Stelle umfasst die Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur sowie die Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen im täglichen IT-Betrieb.
Ihre Aufgaben
1. Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzrechnern, Laptops und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Monitore, Dockingstations)
2. Einrichtung und Rücknahme von Hardware für IT-Arbeitsplätze der Mitarbeitenden
3. Schulung der Mitarbeiter zur Nutzung von zentralen IT-Diensten
4. Erstellung von Anleitungen für Software und IT-Dienste
5. Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen über IT-Hotline und E-Mail sowie Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen
6. Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort (First- und Second-Level-Support)
7. Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten (Third-Level-Support) und Information der Anwender über den Bearbeitungsstatus
8. Mitwirkung beim Betrieb und der Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur (Managed PCs, Netzwerk, Server, WLAN, VPN, Telefonie) in Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Dienstleistern
9. Pflege zentraler Softwareangebote sowie Verwaltung von Zugriffsrechten und Sicherheitszertifikaten
10. Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
11. Unterstützung bei der Konfiguration, Beschaffung (Angebotseinholung) und Dokumentation von IT-Geräten
12. Mitarbeit in IT-Projekten des Instituts, sowie technische Unterstützung bei digitalen Veranstaltungen
Ihr Profil
Sie bringen idealerweise Folgendes mit:
13. Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Betrieb von IT-Infrastrukturen
14. Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen sowie im Umgang mit gängiger Standardsoftware
15. Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Serveradministration (Windows/Linux) und IT-Sicherheit sind von Vorteil
16. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools ist wünschenswert
17. Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
18. Ausgeprägte Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
19. Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Nutzergruppen
20. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
21. Eine gründliche Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet
22. Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
23. Angebote zur Gesundheitsförderung und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
24. Eine wertschätzende, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
25. Ein interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet im Kontext außeruniversitärer Spitzenforschung
26. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice)
27. Betriebliche Altersversorgung (VBL) und Jahressonderzahlung
28. Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut!
Chancengleichheit und Diversität
Das Leibniz-LSB@TUM setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander ein. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Menschen mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellten Personen werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt (§ 2 SGB IX).
Kontakt und Bewerbung
Bei Fragen zur ausgeschriebenen Position wenden Sie sich gerne an:
Herrn Dr. Jürgen Behr, it.leibniz-lsb(at)tum.de.
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