Wer wir sind Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir - ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Deine Mission Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen - und damit die Visitenkarte unserer IT-Infrastruktur & Service Operations. Mit Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld. Deine Aufgaben Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem) Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung Support und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und Druckern Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an Arbeitsplätzen Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge) Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-Management Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern Unterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-Projekten Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 Administration Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Unser Angebot Mehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds Mehr Zeit für Mehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr Mehr Geld für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf) Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen Mehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir die Möglichkeit, dazu beizutragen Mehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.