Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dynamisches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einen Customer Care Specialist (GN) Headquarter Bodelshausen Du bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und Telefon und bist für die lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig Du unterstützt unsere Kunden bei Bestellungen und Zahlungen Die aktive Beratung der Kunden zur Produktauswahl und -verfügbarkeit sowie die Pflege von Kundenkonten und Datenbanken gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsspektrum Du optimierst die Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team Die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice sowie die Mitarbeit bei Marketingaktionen und Sonderprojekten runden dein Aufgabengebiet ab Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen ähnlichen Abschluss Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care Du bist sicher im Umgang mit PC- und Internetapplikationen und besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Du bringst ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie viel Freude am Telefonieren mit Du arbeitest selbstständig und strukturiert sowie flexibel und ideenreich in der Lösung von Kundenproblemen JobRad-Leasing für dein neues Fahrrad – auch zur privaten Nutzung Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen für deine Gesundheit Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten Unser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen Produkten Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und individuelle Mobile-Office-Lösungen Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterstützung bei einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft Eine eigene Marc-Cain-Academy mit vielfältigen und umfassenden Weiterbildungsangeboten Eine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen Kommunikationswegen