Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:
Operatives Bestellmanagement:
* Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP
* Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
* Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen
Reklamationsmanagement:
* Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen
* Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten
* Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
Kundenservice:
* Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie für weltweite Distributoren
* Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen
* Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung
Berichterstattung und Analyse:
* Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback
* Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten
* Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
* Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
* Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
* Fundierte Kenntnisse in SAP
* Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt
* Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
* Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
* Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
* Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
* Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform
* Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert
* Dein Einstieg bei uns zahlt sich aus! Freu dich auf eine faire und attraktive Vergütung, ergänzt durch Zusatzleistungen, die wir regelmäßig prüfen und anpassen
* Genieße außerdem die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells: 3 Tage im Office, 2 Tage Remote
* Das schmeckt! Abhängig von deinem Standort bekommst du von uns ein Verpflegungsbudget (bis zu 75,00 Euro netto pro Monat in München und 82,60 CZK pro Arbeitstag in Prag)
* Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge
* Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen
* Spare in München zusätzlich mit Corporate Benefits und entdecke eine Welt exklusiver Rabatte für verschiedene Marken und Aktivitäten
* Apropos Geld sparen: Für den Standort München bezuschussen wir auch das Leasing eines Fahrrads
* Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten