Stellenbeschreibung
Deine berufliche Zukunft liegt genau in Deiner Hand. Bist Du bereit?
Wir haben genau den richtigen Job für Dich. Überzeuge Dich selbst und lass uns loslegen.
Kaufmännische Kraft (m/w/d) Customer Service Desk am Standort Teisnach
* Stundenlohn: ab 19,71 € bis 28,28 €
* Nachtschichtzuschlag ab 20 Uhr
* Sehr hohe Übernahmeoption
* Einsatzschichten: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
Unser Angebot für Dich als Kaufmännische Kraft (m/w/d) Customer Service Desk
* Möglichkeit auf Zusatzprämien
* Urlaubs- & Weihnachtsgeld, Branchenzuschläge
* Abschlagszahlungen möglich
* Pünktliche und korrekte Lohnzahlung
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Deine Aufgaben als Kaufmännische Kraft (m/w/d) Customer Service Desk am Standort Teisnach
* Analyse und Lösung von Anwenderfragen und Servicefällen bei neuen, wenig standardisierten Fragestellungen
* Vollständige Dokumentation der Servicefälle inkl. aller Interaktionen im R&S Customer-Ticket-System
* Eigenständige Klärung der wiederkehrenden Serviceanfragen
* Eskalation von schwierigen Serviceanfragen an den Level-2 und Level-3 Support im Werk
* Pflege und Überwachung des Service-Terminplanes inkl. Wartungsplanung sowie Stammdatenpflege und Erstellung von kundenspezifischer Dokumentation
* Kennzahlenpflege und Erstellung von Präsentationen für Kundenbesprechungen
* Koordination der Serviceeinsätze vor Ort/ der Reparaturen im Haus inkl. der Kommunikation mit Kunden und Zulieferer
Dein Profil als Kaufmännische Kraft (m/w/d) Customer Service Desk
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
* Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
* Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
* Hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie mit entsprechend kommunikativer Arbeitsweise
Das klingt nach einem guten Gesamtpaket für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung auf die Stelle als: Kaufmännische Kraft (m/w/d) Customer Service Desk am Standort Teisnach.
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Telefon: (+49) 09921 970 190
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