Salary: 37.000 - 77.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 Breites Verständnis für Hardware, Software und Netzwerke Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Responsibilities: Übernehmen des First-Level-Supports als erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und IT-Anfragen Analysieren eingehender Tickets, eigenständiges Beheben von Störungen und Sicherstellen einer schnellen Lösungsfindung Unterstützen der Anwender im Umgang mit IT-Systemen, insbesondere in Windows, Citrix und Microsoft 365 Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support und Verfolgen der Bearbeitung Dokumentieren von Supportfällen im Ticketsystem und Pflegen der Wissensdatenbank Aktive Mitwirkung zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse Verantwortung für die Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Thin Clients, Notebooks und mobilen Geräten Betreuung und Administration der Druckersysteme einschließlich Printserver Technologies: Citrix Hardware Support Microsoft 365 Windows Office 365 More: Wir sind die Berger Holding, seit über 70 Jahren der weltweit größte Full-Service-Hersteller von Präzisionsdreh- und Frästeilen in Familienbesitz, mit einem starken Fokus auf Innovation. Wir bieten ein familiäres Arbeitsklima und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Für unseren Standort in Memmingen suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – First Level / Helpdesk. Zu unseren Vorteilen gehören eine hohe Arbeitsplatzsicherheit, attraktive Vergütung, finanzielle Benefits, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld. last updated 18 week of 2026