Ihre Aufgaben
:
1. Kundenbetreuung von der Auftragsannahme bis zur Fahrzeugübergabe als zentrale Ansprechperson
2. Aufnahme von Kundenwünschen, Durchführung von Direktannahmen inklusive Diagnose und Videochecks sowie transparente Beratung zu Reparaturen
3. Erstellung von Kostenvoranschlägen, Planung verbindlicher Termine und Koordination der Werkstattabläufe
4. Sicherstellung der Qualität durchgeführter Arbeiten, professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit
5. Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teilelager und Verkauf zur Unterstützung im Tagesgeschäft
Das bringen Sie mit:
6. Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d)
7. Berufserfahrung im Servicebereich oder in einer vergleichbaren Position
8. Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
9. Zuverlässige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
10. Interesse an fachlicher Weiterentwicklung und aktuellen Branchentrends
Ihre Benefits:
11. Übertarifliche Vergütung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
12. Sehr gute Übernahmechance durch unseren Kunden
13. Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung
14. Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)
15. Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)