Stellenbeschreibung
1. Schriftliche und telefonische Beratung sowie umfassende Betreuung unseres internationalen Kundenstamms (DACH)
2. Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner
3. Schnittstelle zu Lieferanten zur Klärung technischer und fachlicher Fragen
4. Bearbeitung eingehender Aufträge
5. Erarbeitung von Lösungen für individuelle Kundenanforderungen
6. Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten
7. Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Servicepartnern
Qualifikationen
8. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
9. Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
10. Hohe Kommunikationsfähigkeit
11. Ausgeprägte Kundenorientierung
12. Analytisches und serviceorientiertes Denken
13. Lösungsorientiertes und offenes Mindset
14. Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen: Word, Power Point und Excel
15. Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Systemen (z. B. Qlik, Tableau, Power BI)
16. Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Sales Force, MS-CRM)
17. Erfahrungen mit Kommunikations-Ticketsystemen von Vorteil
18. Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision) von Vorteil
19. Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (C1/C2) sowie gute Englisch-Kenntnisse (B2/C1), weitere Fremdsprachen von Vorteil
Zusätzliche Informationen
Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem:
20. Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
21. 30 Tage Urlaub
22. Betriebliche Altersvorsorge
23. Kantine mit bezuschusstem Mittagessen
24. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
25. Regelmäßige Mitarbeiterevents
26. Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
27. Corporate Benefits
28. Jobticket
29. Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Unsere Unternehmenszentrale in Bergkirchen liegt verkehrsgünstig direkt an der A8 und ist gut aus dem Münchner Westen und Norden, aber auch aus den umliegenden Städten wie Dachau, Augsburg, Pfaffenhofen oder Freising zu erreichen.
REPA