BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine Aufgaben
* Führung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden sowie Förderung ihrer individuellen Entwicklung durch strukturierts Feedback und enge Begleitung
* Verantwortung für das Tagesgeschäft, inklusive Steuerung der Teamleistung und Ausrichtung auf die Ziele unserer Auftraggeber*innen
* Stärkung der Selbstorganisation im Team und Begleitung der Mitarbeitenden als Coach*in und Mentor*in in Veränderungsprozessen
* Vertretung der Teaminteressen gegenüber Auftraggeber*innen, internen Stakeholdern und der IT
* Unterstützung bei der organisatorischen und prozessualen Weiterentwicklung unserer Datenprodukte
* Strukturierte Steuerung aller Anfragen der Auftraggeber*innen mit Fokus auf verlässliche und zeitgerechte Rückmeldungen
Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle sowie die Fähigkeit, ein technisch stark ausgebildetes Team souverän zu leiten
* Sehr gute Analyse- und Projektmanagementfähigkeiten und die Bereitschaft, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
* Freude an wechselnden Herausforderungen und ein hohes Kommunikationsgeschick
* Empathisches Führungsverständnis und die Fähigkeit, unterschiedliche Teambedürfnisse wahrzunehmen und einzubeziehen
* Gelassenheit in hektischen Phasen, verbunden mit klaren Entscheidungen und verlässlicher Orientierung für das Team
* Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache sowie souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
* Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
* Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
* Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten.
* Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
* Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
* Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.