Prozessmanager: IT-Operations
Wir suchen einen Prozessmanager, der unsere IT-Prozesslandschaft weiterentwickelt und gestaltet.
Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Konzeption und Umsetzung zentraler IT-Operationsprozesse auf Basis von ITILv3.
* Du analysierst bestehende Abläufe, koordinierst die Weiterentwicklung und berätst bei der Implementierung neuer Prozesse.
* Du bist Schnittstellenfunktion zwischen IT-Management und Operational Technology und arbeitest eng mit dem Prozessmanagement zusammen.
* Als Product Manager unterstützt du Kollegen bei der effektiven Operationalisierung der IT-Prozesse.
* Gemeinsam mit unseren Expertinnen entwickelst du Schulungskonzepte für Mitarbeiter, um neue und bestehende Anforderungen praxisnah zu vermitteln.
Voraussetzungen:
* Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder Informatik.
* Praktische Erfahrung in der Modellierung und Optimierung von Prozessen, idealerweise mit BPMN und RACI-/VDMI-Matrizen.
* Kenntnisse in JIRA Servicemanagement oder die Bereitschaft, sich einzuarbeiten.