Hybrid Rolle in Berlin - Teilzeit ca. 20 Stunden / Woche)
Wir sind nicht einfach nur ein weiteres B2B-SaaS-Unternehmen – wir sind der Motor hinter der nächsten Ära der Hotellerie. Bei Smart Host haben wir es uns zur Mission gemacht, die Lücke zwischen Hotels und ihren Gästen zu schließen. Da wir in den nächsten zwei Jahren unser Geschäft verdoppeln und europaweit expandieren, wächst auch die Anzahl der Hotels, die auf unsere Plattform vertrauen. Wir suchen einen Customer Service Assistant (Teilzeit), der die Brücke zwischen unseren Kunden und unserem Customer Success Team schlägt. Du bist die helfende Hand im Hintergrund und die freundliche Stimme nach außen, damit unser Serviceversprechen auch bei schnellem Wachstum erstklassig bleibt.
Du unterstützt unser Customer Success und Onboarding Team bei ihren täglichen Aufgaben:
Kundenkommunikation: Du bist die erste Anlaufstelle und beantwortest Kundenanfragen souverän via E-Mail, Telefon oder Chat.
Technischer Support: In enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team löst du technische Fragestellungen der Kunden.
Onboarding-Support: Du übernimmst wichtige (Teil-)Aufgaben bei der Implementierung neuer Kunden und arbeitest unseren Onboarding Managern proaktiv zu.
Newsletter & Content: Du wirkst bei der inhaltlichen und visuellen Gestaltung von Newslettern mit – von der Themenrecherche und Texterstellung bis zur Performance-Analyse.
Start-up-Spirit: Eine gewisse Flexibilität hinsichtlich deines Aufgabenfeldes wird vorausgesetzt – wir packen dort an, wo es gerade brennt.
Hintergrund: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (z. B. Hotelfachfrau/-mann) oder ein abgeschlossenes Studium.
Karrierestart: Du suchst den Einstieg ins Berufsleben und willst eine steile Lernkurve in einem dynamischen Umfeld erleben.
Skills: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, beherrschst die Telefonetikette und arbeitest gerne strukturiert im Büro.
Leidenschaft: Du brennst für Reisen und Tourismus; Erfahrung in der Hotellerie ist ein großes Plus.
Sprachen: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fließend Englisch. Italienisch oder Dialekte aus dem süddeutschen/alpinen Raum sind ein echter Bonus!
Hybrid Work: Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Werde Teil der Smart Host Reise und baue mit uns am Ökosystem der Zukunft. Die Revolution in der Hotellerie findet hier statt – lass dir diese Chance nicht entgehen und bewirb Dich bei uns!