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Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
1. Zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche vor Ort in Abstimmung mit Service Desk und Onsite-Support; Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen inkl. Schulungen, Einweisungen sowie Erstellung von Dokumentationen
2. Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests inkl. Fehlerdiagnose und Störungsbehebung an Clients, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten unter Einhaltung von SLAs und Serviceprozessen
3. Installation, Konfiguration, Rollout und Lifecycle-Management von Endgeräten sowie Pflege von Betriebssystemen (z. B. Windows) und Softwareverteilung über Client-Management-Tools
4. Einrichtung und Austausch von Arbeitsplätzen (On-/Offboarding), Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory) sowie Betreuung von Meetingraum- und Konferenztechnik
5. IT-Betreuung im produktionsnahen Umfeld (z. B. Industrie-PCs, HMI-Systeme), inkl. Analyse und Behebung von Störungen, Software- und Schnittstellenbetreuung sowie Unterstützung bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Standortbetreuung)
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
6. Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
7. Erfahrung im Onsite-Support, Incident-/Request-Management, Client-/OS-Administration und Betreuung produktionsnaher Systeme
8. Praxis in Anwenderbetreuung, fachbereichsübergreifender Zusammenarbeit und IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Arbeitsplatzkonzepte)
9. Kenntnisse in Active Directory, IT-Service-Management-Systemen (z. B. ServiceNow) und strukturierter Störungsanalyse
10. Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen
Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.
Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:
11. Kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
12. Gestaltungsfreiraum für innovative Lösungen
13. Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
14. Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
15. Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
16. Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
17. Vorteile & Rabatte für Mitarbeitende, bspw. für Freizeit und Sport, Shopping, Tanken u.v.m.