Innovation für Ideen, die mehr bewegen
Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5 % der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.
Als Disponent (m/w/d) für den Kundendienst unserer Niederlassung in Dortmund bist du die Ansprechperson sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Servicetechniker und unterstützt proaktiv unsere komplette Serviceorganisation in der Region.
Das erwartet dich bei uns
1. Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
2. Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
3. Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, bezahlte Kinderkrankentage
4. Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
5. Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
6. Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark
Das kannst du für uns tun
7. Einsatzkoordination: Verantwortung für eine optimale Tourenplanung, durch Koordination und Steuerung der Reparatur- und Wartungseinsätze unserer Servicetechniker
8. Angebotsbearbeitung: Kalkulationen, Kostenvoranschläge sowie Wartungsverträge, Auftragsannahme und –abwicklung
9. Administration: Kunden- bzw. auftragsbezogene administrativen Tätigkeiten wie Nachbearbeitung und Erfassung von Serviceeinsätzen sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen
Das solltest du mitbringen
10. Background: Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Idealerweise bringst du schon Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit?
11. Skills: Gute Microsoft Office Kenntnisse sind für dich selbstverständlich und der Umgang mit ERP-Systemen ist dir vielleicht nicht neu? Deine technische Affinität wird nur durch dein Organisationstalent und deine Fähigkeit der optimalen Routenplanung übertroffen?
12. Personality: Du bist kommunikativ und hast die Fähigkeit auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten?