Über uns: Wie „fresh“ kann eine Unternehmensgruppe sein, die es 130 Jahre gibt? Wie „lit“ ist ein IT-Systemhaus, das über 35 ist? Finde es heraus! Fest steht: Mit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 10 Standorten und als maximal qualifizierter und zertifizierter Partner fast aller führenden IT- und Softwarehersteller sind wir seit vielen Jahren höchst erfolgreich und stets fokussiert auf die Entwicklung unseres Teams. Verstärke unser IT-Team am Standort Siegen als qualifizierter Teamleiter Remote Services (m/w/d) Deine neue Herausforderung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres fünfköpfigen Remote Services-Teams und hast die Weiterentwicklung des Teams stets im Blick. Eingehende Kundenprobleme oder Störungen nimmst du entgegen, qualifizierst diese und delegierst sie an dein Team. Als Hauptansprechpartner (m/w/d) gegenüber unseren IT-Anwendern arbeitest du eng mit unseren IT-Spezialisten zusammen und bist für die Gewährleistung des 1st-Level-Supports verantwortlich. Du koordinierst alle Tätigkeiten mit deinem Team für einen erfolgreichen und zuverlässigen IT-Support für unsere IT-Kunden. Durch unser agiles Umfeld mit wechselnden Herausforderungen entwickelst und optimierst du kontinuierlich eingesetzte Systeme und Prozesse weiter. Das steckt in dir: Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Informationselektroniker (m/w/d) hast du erfolgreich abgeschlossen. Alternativ kannst du eine vergleichbare Ausbildung vorweisen. Im 1st-Level-Support hast du bereits einige Jahre gearbeitet und weißt, wie du die Planung und Umsetzung von Helpdesk-Prozessen gestaltest. Du verfügst über ausgeprägte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Führung von Mitarbeitern. Service Excellence ist für dich kein Fremdwort und verstehst die Herausforderungen eines IT-Supports in einem Dienstleistungsunternehmen. Du bringst eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit mit und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigenmotivation aus. Wir überzeugen mit: Flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des Mobilen Arbeitens Individuellen Weiterbildungsmaßnahmen durch unsere Hees-Akademie Verantwortungsvollen Aufgaben mit Gestaltungsspielraum Einer familiären und auf gegenseitigem Respekt aufbauenden Unternehmenskultur Tollen Kolleginnen und Kollegen, die dich direkt ins Team aufnehmen Einer langfristigen Beschäftigung in einem erfolgreichen Familienunternehmen Einer attraktiven Vergütung mit verlässlichen Sozialleistungen Interessiert? Wir auch! Überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins - vorzugsweise über unser Karriereportal - und werde das nächste Kapitel unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte. Für eventuelle Fragen steht dir unsere Ansprechpartnerin für IT-Recruiting, Nora Donalies, gerne persönlich zur Verfügung. Kontaktdaten HEES Bürowelt Unternehmensgruppe Nora Donalies Tel. 0271/4881-172