Über uns
Die Techniklotsen entwickeln mit über 70 Mitarbeitenden maßgeschneiderte IT und Telefonie-Branchenlösungen. Wir helfen täglich über 7.500 Mitarbeitenden unserer Unternehmensgruppe sowie weiteren 3.000 Usern externer Kunden durch optimale Technik mehr Zeit zu gewinnen, um für andere Menschen da zu sein. Mit der Betreuung von über 2.500 Clients, an mehr als 600 Standorten, gehören wir zu den führenden IT-Anbietern unserer Branche.
Techniklotsen gGmbH
Die Techniklotsen entwickeln mit über 90 Mitarbeitenden maßgeschneiderte IT und Telefonie-Branchenlösungen. Wir helfen täglich über 7.500 Mitarbeitenden unserer Unternehmensgruppe sowie weiteren 3.000 Usern externer Kunden durch optimale Technik mehr Zeit zu gewinnen, um für andere Menschen da zu sein. Mit der Betreuung von über 6.000 Clients, an mehr als 900 Standorten, gehören wir zu den führenden IT-Anbietern unserer Branche.
Was du bei uns machst:
Als 2nd Level ServiceDesk Mitarbeitender bist du die zentrale Ansprechperson für komplexe IT-Anfragen und Störungen, die über den First Level hinausgehen. Du bist zuständig für die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests, die vom 1st Level weitergeleitet werden. Du sorgst für eine schnelle, kompetente Bearbeitung und trägst aktiv zur
Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Services bei.
Du unterstützt bei erhöhtem Aufkommen die Mitarbeitenden des First Level Support beim Aufnehmen und Dokumentieren von Supportanfragen. Für Endanwender bist Du für den RemoteSupport in den Bereichen Hard- und Software zuständig.
Wann du zu uns passt:
Du als Mensch:
Hohe Service- und Kundenorientierung
Freundliche, offene und kommunikative Persönlichkeit
Teamfähig, eigeninitiativ und motiviert
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gewissenhaft und verlässlich
Schön wäre, wenn du:
Du im Job:
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder ServiceDesk, idealerweise im 2nd Level
Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und
Serverumgebungen, Active Directory, Microsoft 365
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Matrix42, OTRS, Jira)
Worauf du dich freuen kannst
Jahressonderzahlung: sogenanntes "13. Gehalt"
JobRad-Leasing: etwas für die Gesundheit tun - und für die Umwelt
Arbeitsatmosphäre: familiär und vertrauensvoll
Corporate Benefits: Rabatte auf viele Markenprodukte erhalten
Urlaub: 31 Tage
Gehalt:
Angemessene und attraktive Vergütung zuzüglich arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge und Tarifleistungen auf der Basis der Arbeitsvertragsrichtlinien für die Diakonie Deutschland
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