Jobbeschreibung
Wir bieten eine Vielzahl an Herausforderungen und Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter an.
Als Serviceberater bist du das Gesicht unseres Unternehmens. Du berätst Kunden kompetent in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgst für reibungslose Auftragsabwicklung.
Ihre Aufgaben
* Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
* Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
* Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit den Kunden.
* Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
* Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlage.
* Flexible Einsätze: Unterstützung an verschiedenen Standorten.
* Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
* Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben.
* Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen.
* Kommunikation mit Herstellern und Importeuren.
* Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien.
* Unterstützung bei internen und externen Audits.
Unsere Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
* Reisebereitschaft: Du bist bereit, regelmäßig zwischen unseren Standorten zu pendeln.
* Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
* Kundenorientierung: Du bist verantwortlich für die Auftragsabwicklung und die Kundenbindung.
* Kommunikationsstärke: Du gehst offen und sympathisch auf Kunden zu.
* Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office-Anwendungen.