Stellenangebot Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse *Dienststelle:* Finanzbehörde, Steuerverwaltung *Stellenanzahl:* 2 *Die Ausschreibung richtet sich an:* alle Bewerber/innen des externen Arbeitsmarkts *Die Stelle ist:* * unbefristet * vollzeit- und teilzeitgeeignet * ohne Führungsfunktion * schnellstmöglich zu besetzen *Entgeltgruppe (Tarifbeschäftigte):* EGr. 11 TV-L *Stellennummer:* J000034008 *Bewerbungsschluss:* 18.06.2025 Wir über uns: Das IT-Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen. Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung. Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10, 20095 Hamburg. *Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse* *Dienststelle:* Finanzbehörde, Steuerverwaltung *Stellenanzahl:* 2 *Die Ausschreibung richtet sich an:* alle Bewerber/innen des externen Arbeitsmarkts *Die Stelle ist:* * unbefristet * vollzeit- und teilzeitgeeignet * ohne Führungsfunktion * schnellstmöglich zu besetzen *Entgeltgruppe (Tarifbeschäftigte):* EGr. 11 TV-L *Stellennummer:* J000034008 *Bewerbungsschluss:* 18.06.2025 Ihre Aufgaben: * Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices * Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen * Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle * Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse * fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools Ihr Profil: *Erforderlich* * Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle * unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG * sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER) *Vorteilhaft* * vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich * fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement * analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude * selbstständige und präzise Arbeitsweise Unser Angebot: * eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen * Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg * flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche * professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmöglichkeiten * Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof Ihre Bewerbung: Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente: * Motivationsschreiben * tabellarischer Lebenslauf * Nachweise der geforderten Qualifikation * aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als 3 Jahre) * Nachweis für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren * Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes) Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. [Jetzt online bewerben!](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8437325&src=360) Kontakt bei fachlichen Fragen: Finanzbehörde – Steuerverwaltung IT-Referat Anne Schönfeldt 040 42853-2026 Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren: Finanzbehörde – Steuerverwaltung Personalreferat Nicola Franke 040 42823-2368 Weiterführende Links: * [weitere Informationen zum Arbeitgeber Freie und Hansestadt Hamburg](https://www.karriere.hamburg/) * [weitere Informationen zur Steuerverwaltung](https://www.hamburg.de/steuern/) * [Informationen zum Datenschutz bei Auswahlverfahren](http://t.hh.de/11255590) * [Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen](http://t.hh.de/3499870) [](https://www.hamburg.de/politik-und-verwaltung/behoerden/finanzbehoerde)