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IT SERVICEDESK / HELPDESK MITARBEITER (M/W/D) - FIRST LEVEL SUPPORT
* Vollzeit
* 37671 Höxter, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 23.07.25
Wir bei Th. Geyer GmbH & Co. KG sind ein wachsendes Unternehmen, das stets nach engagierten Talenten sucht, um unser Team zu verstärken. Dabei legen wir besonderen Wert auf ein kollegiales Miteinander, Eigenverantwortung und die Freude daran, gemeinsam Lösungen zu gestalten. Wenn Sie ein Umfeld suchen, in dem Ihre Ideen zählen und Ihre Entwicklung gefördert wird – dann sind Sie bei uns genau richtig. Die Position ist ab sofort mit einer Wochenarbeitszeit von 25-38,5 Stunden zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Das erwartet Sie:
* Kundenbetreuung: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Analyse: Erste Bewertung und Kategorisierung von Störungen im First Level Support und Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second Level Support
* Verwaltung: Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen gemäß interner Sicherheitsrichtlinien
* Dokumentation: Unterstützung bei der Pflege von IT-Dokumentationen
* Support: Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Supports für alle Anwender, sowohl für diejenigen vor Ort als auch für Remote-Anwender
* Onboarding: Verantwortlich für die Hardware-Übergabe an neue Mitarbeiter und deren erste Einführung in unsere Systeme
* Schulung: Gelegentliche Durchführung von kurzen IT-Schulungen oder Einweisungen zu spezifischen IT-Anwendungen und -Tools
Das wünschen wir uns:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ vergleichbare Qualifikationen
* Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Userhelpdesk / Helpdesk
* Technische Grundkenntnisse in Windows, MS365 und gängigen IT-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Anwendern
* Problemlösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben rundet Ihr Profil ab
Das - und noch mehr- haben wir zu bieten:
* Altersvorsorge
* Bikeleasing
* Moderne Arbeitsplätze mit zwei Monitoren
* Firmenmobiltelefon und iPad
* Einkaufsbonus
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Kantine
* Th. Geyer Akademie
* ...
Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, freuen wir uns auf ihrer Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
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