Trainee für Kundenbetreuung: So steigst du in den Beruf auf!
Als Kundenbetreuer im Nahverkehr bist du die erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste. Du arbeitest eng mit Kollegen zusammen und bietest unseren Kunden umfassende Serviceleistungen an.
Unsere Umschulungsmaßnahmen sind darauf ausgelegt, dass du schnell und effektiv deine Fähigkeiten erwerben kannst. Wir bieten dir eine praxisorientierte Ausbildung an, bei der du sowohl theoretische als auch praktische Kenntnisse erlangen wirst.
Im Zuge deiner Ausbildung hast du die Gelegenheit, wichtige Verantwortung zu übernehmen und dich selbstständig zu entwickeln. Du bist verantwortlich für die Kundenservice-Prozesse und bringst deine Ideen ein, um diese weiter zu verbessern.
Eine dieser Prozesse ist die Durchführung von Informationen an die Kunden, z.B. Fahrplan- und Tarifauskünfte. Dazu gehören auch die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten sowie die Gewährleistung der Ordnung und Sicherheit im Zug.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört außerdem die Beteiligung an Qualitätsprojekten, bei denen wir uns bemühen, ständig neue Wege zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu finden. Da wir uns jederzeit auf die Zukunft vorbereiten möchten, gibt es Seminare und Workshops, in denen wir Ihnen dabei helfen, Ihre beruflichen Fähigkeiten zu mehren. Dies wird nicht nur vorteilhaft für Sie sein, sondern auch für die DB Regio AG..
Nebenbei haben Sie als Mitarbeiter die Möglichkeit, sich fachlich weiterzubilden und Fortbildungen zu absolvieren. In diesen Kursen werden verschiedene Module angeboten, wie zum Beispiel Kommunikationstraining oder Kreativität. In ihnen können Sie Ihre Interessen näher kennenzulernen und beispielsweise einen Weiterbildungslehrgang durchlaufen, der Ihnen hilft, Ihre Kompetenzen in der Betreuung unserer Kunden zu perfektionieren..
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Ausbildung erwarten Sie eine Stelle innerhalb unseres Unternehmens als Mitarbeiter der Abteilung Kundenservice. Sie werden Teil einer großartigen Mannschaft sein, die sich gemeinsam für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.,