Stellenbeschreibung
* Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat
* Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
* Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
* Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden
→ Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet
Qualifikationen
* Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen
* Du verfügst über mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen
* Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle
* Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
* Attraktives Vergütungspaket
* Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
* Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h
* Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist.
* Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen
* Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker
* Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
* Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens
Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um Dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier ) durch.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!