Sichere Ihre Karriere im SAP-Bereich
Als SAP Fachexperte übernehmen Sie eine Schlüsselfunktion innerhalb unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen im SAP-Umfeld. In dieser zentralen Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Fachabteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden von besten Fachwissen und Expertise profitieren.
Ihre Aufgaben:
* Betreuung von ersten- und zweiten-Level-Support-Angeboten für unsere Kunden im SAP-Umfeld, basierend auf definierten Prozessen
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets im SAP-Umfeld, einschließlich SAP ERP, S/4HANA und SAP Fiori
* Fachliche Betreuung und Beratung unserer Kunden zu verschiedenen SAP-Modulen, wie Finance & Controlling, Production Planning, Authorization Management und weiteren
* Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Lösung
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen und gegebenenfalls Eskalation an das dritte Level
Ihre Voraussetzungen:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse im SAP-Support, idealerweise in Service Level 1 und/oder 2 (mindestens 5 Jahre)
* Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten SAP-Module, Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere
* Kundenorientierte Denkweise, hohe Service- und Kommunikationskompetenz
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Vorteile:
* Dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur
* Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
* Attraktive Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und Firmenfitness-Karte