Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen. Technischer Kundenservice (m/w/d) 2nd & 3rd Level - Fachinformatik, IT-Systemelektronik Festanstellung, Vollzeit • KaarstIHRE AUFGABENAls Teil unseres technischen Kundenservices unterstützt Du unsere Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen - telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff: Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren Technische Unterstützung via Fernwartung (z.B. TeamViewer) Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen - lösungsorientiert und empathisch Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung - Du sorgst dafür, dass auch Dein Team optimal informiert ist IHRE VORAUSSETZUNGEN Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) oder Umschulung mit technischem Know-how Erweiterte Kenntnisse von Netzwerktechnik (z.B. Router, Firewalls, VPN), idealerweise eine CCNA Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice Basiskenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken UNSERE ANGEBOTE Raum für Ideen: Bring Deine Vorschläge ein, setze eigene Akzente und gestalte aktiv mit Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance Weiterentwicklung: Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten Starke Teamkultur: Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr Verpflegung inklusive: kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke Sport im Office: Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing - bleib in Bewegung! Noch Wünsche offen Dir?: Lass uns sprechen - vieles ist verhandelbar Haben wir Ihr Interesse geweckt?Deine Ansprechpartnerin Stefanie Poensgen hilft Dir gerne weiter. Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188. Jetzt bewerben DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH Niederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf www.dgn.de