INTRO
Während unserer Summer Season sorgst du dafür, dass bei unseren Gästen keine Fragen offen bleiben.
Du bist die Telefon-Stimme von SURFTOWN, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und schaffst mit deiner Art echte Service-Momente.
Zeitraum: 1. April – 30. November 2026
Arbeitszeit: mind. 2 Tage / Woche (16h)
Auch als Werkstudium möglich.
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DEINE TO DO'S
* Teil eines motivierten, dynamischen Teams mit dem gemeinsamen Ziel: exzellenter Kundenservice und effiziente Bearbeitung aller Anfragen
* Direkte:r Ansprechpartner:in für Kundenanliegen über unsere OmniChannel-Plattform Zendesk
* Tägliche Arbeit mit modernen KI-Tools und aktive Verbesserung unseres smarten Chatbots
* Verantwortung für kleinere Customer Experience Projekte und Weiterentwicklung unserer Customer Journey
* Unsere Stimme nach außen: Du antwortest authentisch und serviceorientiert auf Kundenfeedback und Bewertungen
* Mitarbeit an der Implementierung und Optimierung digitaler Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
* Kreatives und lösungsorientiertes Arbeiten mit einer offenen, freundlichen Art
* Verlässliche Bearbeitung von Anfragen über alle Kanäle hinweg – mit Überblick und Struktur
WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
* Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen
* Klare Kommunikation, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
* Freude an der Arbeit im Team
* Belastbarkeit und einen kühlen Kopf, wenn es mal stressig wird
* Spaß an lebhaften Umgebungen und neuen Herausforderungen
* Proaktive Hands-on-Mentalität – "Ärmel hoch und los"
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
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DAS MACHT DEINEN SOMMER BEI SURFTOWN BESONDERS
Bei uns bist du Teil eines einzigartigen Teams, das Leidenschaft für Surfen mit innovativem Arbeiten verbindet. Wir leben echte Surf-Vibes, feiern Teamwork und packen immer gemeinsam an.
Du entscheidest: ÖPNV-Zuschuss, Urban Sports Club oder Einkaufsgutschein?
Abwechslungsreicher Job: Arbeiten im sportlichen Umfeld – eine perfekte Mischung aus Outdoor, Surf-Vibes und Teamgeist
Special Benefits: Kontingent an Surfsessions, Rabatte und vieles mehr, damit du deine Zeit bei uns in vollen Zügen genießen kannst
KONTAKT
Franzi Müller - People & Culture Managerin
Am Besten erreicht uns deine Bewerbung über das Formular auf dieser Seite.
Du erhältst spätestens Mitte Januar Rückmeldung von uns