Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Weiterbildung von Kollegen im First Level Support
Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert